第三百零六章 服务至上

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带方媛到夜市街随便吃了点,又欣赏一场三男两女的互殴闹剧。

在巡警蹬着自行车,尖锐的哨声中惊鸟般散去。

“起铭,要不咱明天再去吧,这么晚了,打扰到人不好吧?”

眼看快吃完了,方媛觉着时间太晚会不会打扰到别人。

“没事儿,他们现在应该还没结束,正好带点吃的给他们。”

汤汤水水没饭盒,也带不了。

张起铭找老板,要了些饼子、卤肉、小烧烤。

把这些东西用油纸一包,然后,跟老板借了个他用来盖锅笼的小被子。

压了十块钱,用被子把吃的包好。

俩人在路边拦了辆三轮车,直奔仓库。

“重启,能解决百分之90的问题,还有要记得,到了先检查线路是否连接完整、正确。”

“如果这些都没问题,那就是考验你们的时候了。”

“你们手里的表格,记录这段时间以来发现的各类故障。”

“解决不了的,要向客人道歉,并告诉对方会由专业的工程师来负责维修。”

“在这,我要插句话。”李栋走上前,向讲台上的王国栋点头致意。

王国栋后退几步,把讲台交给他。

“在向客人说明的时候,态度一定要诚恳,看我的表情……这样,要让客人感受到你的歉意。”

李栋在讲台上,现场表演什么叫做‘诚恳致歉。’

目光直视,肩膀前倾微微颔首,表情里充满愧疚和歉意。

李栋指着自己的脸,“记住这个表情,下去以后对着镜子慢慢练。”

“经理,咱这样是不是太夸张了?”有人不乐意了。

咱是给人提供服务,可也没比谁低一等,凭啥非得低声下气的。

“夸张,一点也不夸张…人家花了几万块钱买的东西,坏了,换你,你什么心情?”

去了修好还好说,大多数人可能也就忍了。

谁让如今是卖方市场,卖货的比掏钱的更像大爷。

可你修不好,连个态度都没有,上去来句‘修不了,等着。’

拽的跟二大爷一样,像是上门施舍的。

碰见脾气好的跟你吵两句,碰见性子急的不跟你干起来才怪了。

以己度人。

几万块的东西说坏就坏了,这要换成自己肯定也得着急上火。

作为卖方、服务方,让客人满意就是他们唯一的标准。

窗外,听着李栋向大伙儿普及服务意识。

张起铭觉着这个人是找对了。

虽说他可能有些机关老油条的毛病,但在理解‘领导’意图这方面的能力。

那是无可挑剔。

自己在火车上跟他说的那些话,他是一字不漏的全记下了。

看里面讲的差不多,张起铭带着方媛进了大门。

……

办公室,除了王国栋,其他人都到齐了。

他这会儿还在加班加点,给实习生们上晚课。

因为本身还有学业,他大多数时间都只能用晚上来进行培训。

白天,则由他们自学。

“目前熟练掌握各种技术的有两人,上次考核被淘汰的人,我已经安排他们转做销售。”

“有抵触情绪吗?”

“没有,工资又没少,他们在意的只有这个,干什么倒是无所谓。”

什么职业规划,未来前景,这些暂时对他们来说都太遥远。

普通人也不关心那个,唯一关心的就是‘到手多少。’

他们能在这个时候,出来下海打工。

那就是奔着钱来的,只要钱到位,一切都OK。

“嗯,那最近就把他们放出去,跑一跑,看看能不能跑出单子来。”

“另外,这些人的管理权交给北平那边,暂时……”

张起铭看了看,说:“老四,你来负责。”

老四刘阳起身回应:“知道了,铭哥。”

“王召什么时候回来?”

“师兄那边刚跟唐经理交接完,应该要不了几天。”

“催一催,让他尽快。”

让王召过来,负责人事和业务,直接向北平总部汇报。

李栋还是继续负责,与维修售后有关的业务。

在尽可能的情况下,从一开始就把职权分割好。

避免后期权利内扎,管理混乱。

如果现在让李栋来管这些事,做的时间长了。

他就会把这一摊子,真当成是自己的职权范围。

到时再剥夺他的权利,心里肯定会不舒服。

倒不如从一开始,就不让他插手。

也就不存在,夺权不夺权的问题。

“红姐有打电话回来吗?”

“有,红姐让我告诉你,她正在和工部接触,争取尽快拿下第一笔订单。”

有好消息,大伙儿心里都觉着高兴。

公司赚钱,他们这些人才有钱拿。

公司要不赚钱了,就是老板想给也拿不出钱来。

没人觉着,张起铭赚了钱会不顾下面人的死活。

在钱这方面,他一向格外大方。

“对了,老四你到仓库拿台电脑,等会我带走。”

“好。”

该说的都说了,张起铭也没久留。

拿了电脑,就让刘阳开车把自己跟方媛送回学校。

后视镜里,刘阳悄悄打量两眼他身边的方媛。

‘这是第几个了?’

对这个年龄相彷的小老板,刘阳心里是充满敬佩。

不仅是在赚钱的生意上,还有生活和女人方面,都是佩服的五体投地。

他这身边的女人,几乎没有重样的。

每个都那么漂亮,各有千秋。

就连之前看着有点土的唐招娣,现在也慢慢变好看了。

皮肤白了,会打扮了。

再过几年,恐怕也不比这些城里的女人差。

不过,城里的女人是真白啊!

想着想着,刘阳的思想就开始跑偏。

也不知道,自己啥时候能在城里买房,再取个又白又漂亮的城里女人当媳妇儿。

到时候给他老刘家传宗接代……

好像也没这个必要,他个没人要的娃,传哪门子的宗,接哪门子的代啊!

“老四,最近谈对象了吗?”

车里太过安静,张起铭也随便找了个话题。

正好,说到他心坎上。

老四微笑回应:“哥,还没呢!”

“没遇上合适的,还是挑花眼了。”

老四的嘴角又上扬几分,别说还真有点挑花眼的感觉。

就他天天出去办事,不管是开面的,还是奔驰。

走到哪儿都属于鹤立鸡群,打听他消息的大婶、姑娘多了去了。

不过,成天跟着老板,见着他身边那些女人。

刘阳眼光也变高了。

咱不说找个跟老板的女人一样的,起码也不能差太多不是。

……

PS:单机真是太难受了!

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